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Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de junio de 2026

Bienvenido al sitio web de ELDANAI (en adelante, "el Sitio"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio y nuestras herramientas interactivas, aceptas y te comprometes a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Información General y Contacto

Este sitio web es operado por ELDANAI, marca de velas artesanales intencionadas. Para cualquier consulta sobre estos términos, dudas con respecto a tus pedidos o comentarios sobre el sitio, puedes contactarnos al correo oficial: [email protected].

2. Uso del Cuestionario del Mapa de Energía

El cuestionario del Mapa de Energía Personal es una herramienta interactiva lúdica diseñada para la autoexploración emocional y la recomendación personalizada de nuestras velas aromáticas.

  • Naturaleza Orientativa: La interpretación de resultados, mantras y sugerencias de bienestar entregados a través del cuestionario o por WhatsApp representan guías energéticas de meditación personal. En ningún caso constituyen o sustituyen un diagnóstico médico, psiquiátrico o de terapia profesional psicológica.
  • Veracidad de Datos: El usuario se compromete a proporcionar información de contacto verídica para la adecuada entrega de sus lecturas.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, gráficos, interfaces visuales, código fuente, logotipos, imágenes, fotografías y las formulaciones aromáticas y nombres de nuestras gamas de rituales (Ritual Esencial, Ritual Conexión, Ritual Personalizado), están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México y en el extranjero, siendo propiedad exclusiva de ELDANAI.

Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, distribución, explotación comercial o uso no autorizado de cualquiera de estos elementos sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

4. Pedidos y Venta Coordinada vía WhatsApp

Para asegurar una experiencia premium y adaptada a la energía de cada cliente, la venta de las velas y la coordinación de los rituales se gestionan de forma directa a través de nuestro chat de WhatsApp.

  • Elaboración Artesanal: Cada vela ELDANAI se vacía a mano y se cura individualmente. El tiempo promedio de preparación y curado es de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Envíos: Realizamos envíos a todo México y Estados Unidos a través de paqueterías autorizadas. Los tiempos estándar de entrega son de 3 a 7 días hábiles tras su recolección (zonas extendidas pueden requerir más tiempo). No nos hacemos responsables por retrasos directos imputables a las empresas transportistas.
  • Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias directas y tarjetas de crédito/débito a través de pasarelas de pago cifradas seguras enviadas durante el proceso de compra por WhatsApp.
  • Cambios y Devoluciones: Debido al carácter estrictamente artesanal, personalizado y único de cada vela, todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones por descontento de aroma u otros factores subjetivos. Si el producto sufre daños de origen durante el transporte, deberás notificárnoslo dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete con evidencias fotográficas para coordinar una solución.

5. Limitación de Responsabilidad

ELDANAI no se hace responsable por daños o pérdidas derivados del uso inadecuado de las velas. El usuario se compromete a seguir las recomendaciones básicas de seguridad contra incendios, incluyendo: mantener la vela encendida bajo supervisión constante, colocarla en superficies resistentes al calor, mantenerla alejada de corrientes de aire y fuera del alcance de niños y mascotas.

6. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la adquisición de nuestros productos se regirá por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y por los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, Querétaro, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por domicilio presente o futuro.

Terms & Conditions

Last update: June 18, 2026

Welcome to the ELDANAI website (hereinafter, "the Site"). By accessing, browsing, or using this site and our interactive tools, you agree to be bound by and comply with these Terms and Conditions. If you do not agree with any part of these terms, please do not use our services.

1. General Information and Contact

This website is operated by ELDANAI, a brand of handcrafted intentional candles. For any questions regarding these terms, your orders, or comments about the Site, you can contact us at our official email: [email protected].

2. Use of the Energy Map Quiz

The Personal Energy Map Quiz is an interactive, playful tool designed for emotional self-exploration and customized recommendations of our aromatic candles.

  • Guidance Nature: The interpretation of results, mantras, and wellness suggestions delivered through the quiz or via WhatsApp represent energetic guides for personal meditation. Under no circumstances do they constitute or substitute a medical, psychiatric, or professional psychological therapy diagnosis.
  • Data Veracity: The user agrees to provide truthful contact information for the proper delivery of their wellness readings.

3. Intellectual & Industrial Property

All contents of the Site, including text, graphics, visual interfaces, source code, logos, images, photographs, and the aromatic formulations and names of our ritual ranges (Essential Ritual, Connection Ritual, Custom Ritual), are protected by applicable intellectual and industrial property laws, being the exclusive property of ELDANAI.

Any partial or total reproduction, distribution, commercial exploitation, or unauthorized use of any of these elements without our explicit written consent is strictly prohibited.

4. Orders and WhatsApp-Coordinated Sales

To ensure a premium experience tailored to the energy of each client, the sale of candles and the coordination of rituals are managed directly through our WhatsApp chat.

  • Handcrafted Production: Each ELDANAI candle is hand-poured and individually cured. The average preparation and curing time is 2 to 3 business days after payment confirmation.
  • Shipping: We ship to all of Mexico and the United States through authorized carriers. Standard delivery times are 3 to 7 business days after pickup (extended areas may require more time). We are not responsible for delays directly attributable to the shipping companies.
  • Payment Methods: We accept direct bank transfers and credit/debit cards through secure encrypted payment gateways sent during the checkout process via WhatsApp.
  • Returns and Exchanges: Due to the strictly handcrafted, customized, and unique nature of each candle, all sales are final. We do not accept returns due to scent dissatisfaction or other subjective factors. If the product suffers damage during transport, you must notify us within the first 24 hours of receiving the package with photographic evidence to coordinate a solution.

5. Limitation of Liability

ELDANAI is not responsible for damages or losses resulting from the improper use of the candles. The user agrees to follow basic fire safety guidelines, including: keeping the burning candle under constant supervision, placing it on heat-resistant surfaces, keeping it away from drafts, and out of reach of children and pets.

6. Governing Law and Jurisdiction

Any controversy arising from the use of the Site or the acquisition of our products shall be governed by the federal laws of the United Mexican States and by the competent courts of the City of Querétaro, Querétaro, expressly waiving any other jurisdiction that may correspond by reason of present or future address.